Eurostar因英吉利海峡隧道发生”重大中断”被迫取消所有往返伦敦的服务

(SeaPRwire) –   连接英国、法国、德国、比利时和荷兰的国际高速客运铁路服务在遭遇“重大中断”后被迫取消所有服务。

Eurostar在发送给Digital的一份声明中表示：“由于英吉利海峡隧道的接触网供电问题，以及随后发生故障的LeShuttle列车，往返伦敦的Eurostar服务将暂停，直至另行通知。”

声明补充道：“我们建议客户重新预订其他日期的行程，可免费改签。对于此次中断，我们深表歉意，并将继续向客户提供最新信息。”

Eurotunnel表示，LeShuttle服务在欧洲中部时间下午3点前“非常缓慢地恢复”。该公司指出，服务“在双向交替运行，存在严重延误”。周二晚上和周三早上将增加班次。

Eurostar告诉Digital，往返伦敦的服务将于格林尼治标准时间下午6点左右恢复。由于供电问题仍在影响服务，该公司敦促旅客重新预订行程。

Eurostar在一份声明中表示：“由于英吉利海峡隧道的接触网供电问题仍然存在，目前只有一条线路可供列车运行。这意味着今晚将继续出现延误，行程时间也将比平时更长。”

列车被取消的客户被建议不要前往车站，因为这些列车不会恢复运行。

Eurostar告诉Digital，行程被取消的乘客可在原旅行日期起三个月内选择多种补偿方案。包括免费改签至其他日期的车票，或未使用车票的电子voucher（有效期12个月）。此外，他们还可申请未使用车票的退款。

因中断而滞留的乘客有资格获得Eurostar支付的多种费用，包括每晚每间房约199美元的酒店住宿、每次行程约70美元的出租车费用，以及每人每天约47美元的餐饮费用。

周二早些时候，Eurostar因供电问题向旅客发出警告，建议推迟行程。该公司表示，因此乘客可能会遇到严重延误和最后一刻的取消。客户被指示除非已持有车票，否则不要前往车站， 。

据BBC报道，英国国家铁路（National Rail）发布了类似声明，建议旅客在伦敦圣潘克拉斯国际车站和巴黎北站之间的列车延误和取消期间推迟出行。

Eurotunnel在提供给Digital的声明中表示：“昨晚英吉利海峡隧道部分区域发生了与列车供电相关的事件，影响了列车和穿梭巴士的通行。需要进行技术干预，目前干预工作正在进行中。服务暂时双向暂停。”

Eurostar告诉Digital，没有乘客滞留在隧道内，故障的穿梭列车（即LeShuttle）已被移走。

LeShuttle与Eurostar的纯客运铁路服务不同，往返于英国福克斯通和 之间，将乘客及其车辆通过英吉利海峡隧道仅需35分钟。

伦敦东北铁路（LNER）告诉Digital，12月30日持票且行程受Eurostar中断影响的客户可乘坐替代的LNER列车返回其家乡车站，无需额外费用。

LNER告诉Digital：“任何在伦敦国王十字车站不得不放弃行程的LNER客户，都可以乘坐下一班可用的LNER服务返回其家乡车站，无需额外费用。选择将Eurostar行程推迟到其他日期的LNER客户，可以在同一天使用其现有的LNER车票出行。”

针对置评请求，National Rail将Digital引向Eurostar的媒体中心。

LeShuttle未立即回应Digital的置评请求。