Salam选定GreySkies AIOps平台为AI驱动的服务保障中心提供支撑

(SeaPRwire) –   利雅得，沙特阿拉伯 – 2026年4月10日 – (SeaPRwire) – 随着电信运营商加速向人工智能驱动的运营转型，Salam通过采用GreySkies的AIOps平台，在实现服务管理能力现代化方面迈出了重要一步。这一举措标志着其在增强运营可见性、实现服务保障自动化以及支持下一代数字服务日益增长的复杂性方面迈出了战略性的一步。

这家总部位于沙特阿拉伯的电信和ICT提供商已选择GreySkies平台作为其全新的AI赋能统一服务保障管理中心的核心技术。此次部署旨在为Salam的网络基础设施、数字平台和服务层提供全面、实时的洞察，从而实现更主动、更高效的运营管理。

通过此次实施，Salam将通过将网络性能指标、基础设施数据、服务KPI、系统日志和客户体验指标整合到一个统一的分析框架中，获得端到端的观测能力。该平台由先进的AI模型驱动，能够实时检测异常、关联跨多个域的事件，并自动进行根本原因分析，以加快问题解决速度。

新的管理中心预计将在改善Salam多元化产品组合的服务交付方面发挥核心作用。该公司继续扩大其在多个业务领域的足迹，包括作为移动虚拟网络运营商（MVNO）提供数字优先移动服务的Salam Mobile。在消费市场，Salam提供高速连接解决方案，如光纤到户（FTTH）和5G固定无线接入（FWA），而其企业和批发部门则提供广泛的服务，包括云计算、网络安全、托管服务、卫星通信和数字基础设施解决方案。

通过部署GreySkies的AIOps平台，Salam旨在实现多项关键的运营提升：

• 在服务问题影响客户之前进行主动检测和解决
• 通过自动化和AI驱动的分析提高运营效率
• 改善移动、固定和企业产品的服务质量
• 为不断发展的网络架构和数字服务提供可扩展的支持

公司高管强调了该倡议的战略重要性。Salam的技术领导层强调，随着网络需求的持续增长，加强运营智能对于保持高服务标准至关重要。与此同时，GreySkies指出，此次部署将使运营模式从被动故障排除转向预测性和自主性运营，从而提高可靠性和客户满意度。

GreySkies平台旨在支持复杂的、多域环境和面向未来的网络架构。通过将实时分析与预测性洞察和自动化相结合，它使服务提供商能够简化工作流程、最大限度地减少停机时间，并更有效地适应新兴技术。

此次合作反映了行业向AI驱动的服务保障发展的更广泛趋势，电信运营商正越来越多地投资于智能平台，以优化性能、降低成本并提供一致、高质量的用户体验。

关于Salam
Salam是沙特阿拉伯领先的电信和ICT提供商，在移动、消费、企业和批发市场提供广泛的连接和数字解决方案。公司致力于通过先进技术、强大的基础设施和以客户为中心的服务推动数字化转型。

关于GreySkies
GreySkies为电信运营商和大型企业提供先进的AIOps服务保障解决方案。其平台通过网络、基础设施、应用程序和服务提供全栈观测能力，利用AI驱动的分析、异常检测和自动化来增强可靠性、优化运营并支持下一代IT和网络环境。