Zello推出QR Assist以简化零售和一线运营的按需支持

(SeaPRwire) –   奥斯汀，得克萨斯州——2026年1月13日——（）——随着零售商和一线机构寻求通过更精简的团队提供及时支持的新方法，Zello推出了QR Assist，这一新功能让客户、供应商和访客可通过简单的二维码扫描请求帮助。该功能无需专用应用程序、账户或额外硬件，提供了一种将人们与现场团队实时连接的简化方式。

QR Assist将在纽约举行的NRF 2026：零售界大展（Retail’s Big Show）上首次公开演示，与会者可在现场展位的工作流程中体验该解决方案，该流程旨在模拟真实的零售运营场景。

借助QR Assist，机构可将可扫描二维码放置在经常需要帮助的位置，如试衣间、高盗窃率货架通道、路边取货区、服务柜台或装卸码头。当购物者或访客扫描二维码并选择“请求帮助”时，预定义的警报会直接发送到相应的Zello频道。门店员工可立即看到请求、确认并在数秒内响应。

据Zello称，该功能解决了零售业日益突出的运营挑战：用更少的员工覆盖更大空间的同时保持服务质量。通过将简单的印刷二维码转化为与合适团队的实时连接，QR Assist让员工能更高效地支持多个区域，而无需固定在一个位置。

由于QR Assist通过用户自身设备上的安全网页运行，机构可避免与自助服务终端（kiosk）或额外通信硬件相关的费用和维护工作。二维码通过Zello的管理控制台创建和管理，可在其中关联到特定团队、警报或工作流程，随后可根据运营需求的变化轻松更新或重复使用。

对于零售商而言，QR Assist旨在帮助减少错失的销售机会，通过明确信号告知顾客帮助即将到来来提升客户信心，并在不增加员工数量或设备库存的情况下提高劳动效率。员工可专注于主动服务，而非在低流量区域待命。

除零售环境外，该功能还适用于其他一线场景。物流团队可在仓库码头用二维码进行司机签到，制造操作员可在特定机器上标记设备问题，机场可让乘客在指定位置请求帮助（如轮椅支持）。

Zello将在NRF 2026上以“Winning Teams Talk”（制胜团队对话）为主题展示QR Assist，强调互联的一线团队如何能提供更快捷、更一致的服务。2026年1月11日至13日，与会者可在纽约市的2509号展位体验该功能及Zello更广泛的AI驱动通信平台。

关于Zello
Zello是一个一线通信和运营效率平台，帮助大型机构（尤其是零售行业）在不持续增加员工数量的情况下，每班服务更多人。Zello专为团队已在使用的智能设备设计，用单一、可靠的通信层取代了零散的对讲机、公共广播系统和消费者消息应用程序（messaging apps）。一键通（Push-to-talk）和丰富消息功能让一线团队保持协同，而AI驱动的摘要和洞察将日常对话转化为可供领导者使用的可操作情报（actionable intelligence）。Zello被全球数千家机构用于零售、物流、制造、航空和公共安全等领域，并因其在移动劳动力通信（mobile workforce communications）中的可靠性而受到主流媒体的认可。